电商客服专员(3800以上)招聘职位要求
岗位职责:
能力优秀者可以应聘客服组长
1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、跟踪订单的发货状态,对异常物流跟进处理;
3、跟进订单退款、退换货的进度,及时完结售后单;
4、完成领导交给的其它工作任务;
职位要求
1、电子商务、计算机信息管理等相关专业优先;
2、有1年以上云仓,快递,物流电商客服工作经验优先考虑;
3、要求要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、有跟单售后处理经验,熟悉电商售后流程;