番禺电商客服主管/组长招聘

岗位职责：
1、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
2、管理客服人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、执行规范客服工作流程、及绩效考核等；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作；
5、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
8、不定期培训组员，带领团队提高客单价、成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
9、完成领导交待其他工作。


任职资格：
1、大专或以上学历；
2、3年以上淘宝或天猫客服经验，2年以上电商客服管理经验
3、熟悉淘宝、天猫、京东、抖音、唯品会规则；
4、具有较强的沟通能力、执行力判断、决策能力、管理能力和人际交往能力；

       广东金达信贸易有限公司创建于1999年，主要经营范围在国美系统，百货系统批发零售，以及电子商务网上零售等。现扎根广州， 服务全国，以广州总公司为大本营，分别在北京、天津设立办事处，规模不断扩大。从原先以“线下门店销售”为主的发展模式转变为“线上线下相结合销售”，扩展公司的经营规模，以适应市场的需求趋势发展模式。
       公司已与多家国内外著名的家电企业建立起长期良好的合作关系，同时更在国内形成广泛的销售体系。经销的产品的种类不断增加，经销的范围不断延伸，保持着强劲发展的良好势头。从原来经销的日本虎牌，德国伟嘉，美国ACA，增加多九阳品牌，膳魔师品牌，象印品牌等，更重要的是拥有自己陶瓷“美浓烧”,“有田烧”等自主品牌